Politique de Remboursement de LUNE IPTV

Date d’entrée en vigueur: 1er mai 2026

Chez LUNE IPTV, nous sommes déterminés à offrir une expérience de streaming de haute qualité. Nous comprenons néanmoins que parfois, nos services ne répondent pas entièrement à vos attentes. Cette politique de remboursement détaille les conditions et procédures relatives aux demandes de remboursement pour les abonnements LUNE IPTV.

Garantie de Remboursement de 7 Jours

LUNE IPTV offre une garantie de remboursement de 7 jours à compter de la date d’achat initiale de votre abonnement. Si, pour une raison quelconque, vous n’êtes pas satisfait de votre service LUNE IPTV pendant cette période, vous pouvez demander un remboursement complet.

Conditions de Remboursement

Pour être éligible à un remboursement dans le cadre de la garantie de 7 jours, les conditions suivantes doivent être remplies :

• La demande de remboursement doit être soumise dans les 7 jours suivant la date d’achat de l’abonnement LUNE IPTV.
• Vous devez fournir une explication détaillée de la raison pour laquelle vous n’êtes pas satisfait du service LUNE IPTV. Cela nous permet de comprendre et d’améliorer nos services.
• Vous devez coopérer avec notre équipe de support technique pour tenter de résoudre tout problème technique que vous pourriez rencontrer. Dans de nombreux cas, des problèmes peuvent être résolus rapidement avec l’aide de notre équipe.
• Votre compte LUNE IPTV ne doit pas avoir violé nos conditions d’utilisation. Les violations des conditions d’utilisation, telles que le partage de compte, peuvent entraîner le refus d’un remboursement.
• Vous ne devez pas avoir déjà bénéficié d’un remboursement pour un abonnement LUNE IPTV précédent.
• Votre utilisation des données ne doit pas dépasser une limite raisonnable. Une utilisation excessive des données pendant la période de garantie de 7 jours peut entraîner le refus d’un remboursement, car cela indique que vous avez bénéficié du service. Cette limite raisonnable est fixée à 50 Go.

LUNE IPTV se réserve le droit de refuser un remboursement si les conditions ci-dessus ne sont pas remplies.

Processus de Demande de Remboursement

Pour demander un remboursement, veuillez suivre les étapes suivantes :

1. Envoyez un e-mail à contact@luneiptv.boutique en indiquant “Demande de Remboursement” dans l’objet de l’e-mail.
2. Dans le corps de l’e-mail, incluez les informations suivantes :
   • Votre nom complet
   • L’adresse e-mail associée à votre compte LUNE IPTV
   • La date d’achat de votre abonnement LUNE IPTV
   • Une description détaillée de la raison pour laquelle vous demandez un remboursement
   • Toute information supplémentaire pertinente concernant votre expérience avec LUNE IPTV
3. Notre équipe de support technique examinera votre demande dans les plus brefs délais et vous contactera pour obtenir des informations supplémentaires ou pour vous aider à résoudre les problèmes que vous rencontrez.
4. Si votre demande est approuvée, nous procéderons au remboursement selon la méthode de paiement originale dans un délai de 7 à 10 jours ouvrables.

Articles Non Remboursables

Les éléments suivants ne sont pas remboursables :

• Les frais d’installation ou de configuration.
• Les frais de renouvellement d’abonnement après la période de garantie de 7 jours.
• Les frais de service tiers, tels que les frais de passerelle de paiement.
• Les abonnements achetés via des revendeurs non autorisés de LUNE IPTV.
• Les abonnements utilisés en violation de nos conditions d’utilisation.
• Les demandes de remboursement soumises après la période de garantie de 7 jours.
• Les abonnements partiellement utilisés après la période de garantie de 7 jours.
• Les services de VPN (Virtual Private Network) ou tout autre service supplémentaire vendu séparément de l’abonnement LUNE IPTV.

Délai de Traitement des Remboursements

Une fois votre demande de remboursement approuvée, le remboursement sera traité et appliqué à votre mode de paiement original dans un délai de 7 à 10 jours ouvrables. Le délai exact peut varier en fonction de votre institution financière.

Annulation d’Abonnement

Si vous ne souhaitez pas que votre abonnement LUNE IPTV soit renouvelé, vous pouvez l’annuler à tout moment avant la date de renouvellement. L’annulation de votre abonnement n’entraîne pas de remboursement pour la période restante de votre abonnement en cours, sauf si vous êtes dans la période de garantie de 7 jours et que vous remplissez les conditions de remboursement énoncées ci-dessus.

Modifications de la Politique de Remboursement

LUNE IPTV se réserve le droit de modifier cette politique de remboursement à tout moment et sans préavis. Toute modification sera effective dès sa publication sur notre site web (https://luneiptv.boutique/). Il est de votre responsabilité de consulter régulièrement cette politique pour vous tenir informé de toute modification.

Contact

Si vous avez des questions concernant cette politique de remboursement, veuillez nous contacter à contact@luneiptv.boutique.

Nous vous remercions de votre compréhension et de votre confiance en LUNE IPTV.